Suscripciones
Soporte integral a los productos ImagineWBS basado en niveles de servicio
¿ En qué consiste nuestro servicio de suscripciones de soporte ?
Una suscripción es un acuerdo de servicio entre el cliente final o usuario y nuestra empresa. Este acuerdo de servicio define las garantías que le permitirán hacer uso de nuestras soluciones con total confianza. Nuestra empresa dispone de una infraestructura de centros de soporte que le permitirán resolver cualquier contratiempo técnico que surja en su organización y este relacionado con los servicios que presta cualquiera de nuestros productos.
¿ Qué características tiene nuestro servicio de suscripciones de soporte ?
La suscripción de soporte le ofrece una serie de canales dónde usted podrá relizar consultaas o reportar incidencias y en dónde un técnico especializado estudiará la problemática y dará solución a sus requerimientos. Usted podrá verificar el estado de sus consultas o incidencias desde nuestro portal de soporte o de forma telefónica si su suscripción lo permite.
¿ A quién va dirigido nuestro servicio de suscripciones de soporte ?
Se dirige a organizaciones que usan o piensan utilizar alguno de nuestros productos y desean contar con la tranquilidad de una asistencia profesional especializada y un acuerdo de servicio que garantice la disponibilidad de sus servicios y la fiabilidad de sus datos.
¿ Qué opciones de suscripciones de soporte existen ?
Actualmente existen cuatro tipo de suscripciones en relación a la criticidad y complejidad de su entorno y el tamaño de su organización. Las suscripciones disponibles son:
¿ Cómo puedo contratar una suscripción de soporte?
Puede contratarla a través de nuestra red de partners o bien poniendote en contacto con nosotros.
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